Уважаемые Клиенты, согласно законодательства Украины (Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172) украшения надлежащего качества, которые указанные в перечне Непродовольственных товаров, возврату и обмену не подлежат.  Однако, мы идем на встречу Вам и производим обмен украшения надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин Dreams предоставив:

  1. Новое опломбированное изделие. 
  2. Товарный чек и сертификат подлинности, который шел в комплекте с изделием. 
  3. Документ, удостоверяющий личность - паспорт.

Обратите внимание, что после получения изделия на обмен нами проводится экспертиза для контроля качества изделия, после чего принимается решение об обмене изделия. Стандартный срок экспертизы для изделий со вставками составляет 7 дней.

Мы не можем обменять изделие в следующих случаях:

  1. Прошло более 14 дней со дня продажи. 
  2. Повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или сертификат оригинальности изделия. 
  3. Изделие имеет следы механических повреждений. 
  4. Изделие имеет признаки использования.
  5. Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов.

Магазин Dreams искренне желает, чтобы украшения, приобретенные у нас, нравились и радовали Вас и Ваших близких, и надеемся, что Вам не придётся обращаться к нам по вопросам обменов.